مشاكل شحن كروت الكهرباء العملية ملغاه او عملية فاشلة
مشاكل شحن كروت الكهرباء مثل ظهور رسائل *"عملية ملغاة"* أو *"عملية فاشلة"* او جاري الغاء المعامله أثناء استخدام ماكينة فوري أو الشركات الاخري زي امان او اوباي او بساطه أو أي وسيلة شحن إلكتروني تُعد من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها المستخدمون في مصر. إليك الأسباب الشائعة والحلول المقترحة:
🛑 *أسباب ظهور "عملية ملغاة" أو "عملية فاشلة" عند شحن كارت الكهرباء:*
1. مشكلة بالشبكة اثناء الشحن
2. *الكارت غير مبرمج بشكل صحيح أو تالف:*
- قد لا تتمكن ماكينة فوري أو قارئ الكروت من التعرف على الكارت.
3. *الكارت ممتلئ بالبيانات القديمة (لم يتم تفريغه):*
- إذا لم تقم بتفريغ بيانات الاستهلاك السابقة من الكارت إلى العداد، فسيرفض النظام الشحن والافضل ادخال الكارت بالعداد قبل الشحن .
4. *مشكلة في عداد الكهرباء نفسه:*
- بعض العدادات القديمة أو التالفة ترفض استقبال بيانات الشحن، حتى وإن كانت العملية سليمة من الطرف المرسل.
5. *عطل أو صيانة في خوادم الشركة الموفرة للخدمة:*
- أحيانًا تحدث مشكلة مؤقتة في سيرفرات شركة الكهرباء أو فوري.
6. *استخدام ماكينة غير محدثة أو بها مشكلة في الاتصال بالشبكة:*
- الماكينات القديمة أو التي تواجه مشاكل في الإنترنت تؤدي لفشل العملية.
---
✅ *الحلول المقترحة:*
1. *التوجه لمكتب الكهرباء التابع له العداد:*
- اطلب مراجعة الكارت وتحديثه أو استبداله إذا كان تالفًا.
- اطلب تفريغ البيانات القديمة من الكارت قبل محاولة إعادة الشحن.
2. *استخدام ماكينة فوري موثوقة أو فرع شركة الكهرباء:
- جرب شحن الكارت من ماكينة أو مكان مختلف، خصوصًا من فروع الشركات المعتمدة.
3. *التأكد من صلاحية الكارت:*
- استخدم جهاز قارئ الكروت (reader) أو توجه للفرع للتحقق من سلامة الكارت.
4. *التأكد من تحديث ماكينة فوري:*
- تأكد أن ماكينة فوري التي تُستخدم بها أحدث نسخة من البرنامج.
5. *الاتصال بخدمة العملاء:*
- شركة الكهرباء الموحدة: *121*
- شركة فورى 16421 أو من خلال تطبيق *myFawry*
---
ℹ️ *نصيحة مهمة:*
دائمًا احرص على:
- *تفريغ الكارت في العداد قبل إعادة الشحن.*
- *حفظ إيصال الشحن، خاصة عند ظهور رسالة "فشل" أو "ملغاة".*
- *إبلاغ الموظف فورًا وعدم مغادرة مكان الشحن دون التأكد*