شرح إعادة طباعة كارت شحن أو فاتورة بعد فشل الطباعة من ماكينة VX520
قد يتعرض صاحب محل أو التاجر أثناء تنفيذ عملية شحن كارت أو دفع فاتورة من خلال ماكينة Verifone VX520 إلى مشكلة نجاح العملية على الماكينة، ولكن عدم خروج الإيصال أو كارت الشحن بسبب انتهاء الورق أو حدوث خطأ أثناء الطباعة.
في هذه الحالة لا يعني فشل الطباعة بالضرورة أن العملية فشلت؛ لذلك من المهم عدم إعادة تنفيذ العملية مباشرة حتى لا يتم خصم المبلغ مرتين.
ماذا تفعل عند فشل طباعة الإيصال؟
عند ظهور رسالة تفيد بنجاح العملية وعدم خروج الإيصال، يمكن من خلال قائمة الماكينة البحث عن العملية السابقة واستخدام خيار إعادة الطباعة (Reprint)، وذلك لإخراج نسخة جديدة من الإيصال أو بيانات كارت الشحن، حسب نوع الخدمة المتاحة على الماكينة.
الخطوات بشكل عام
- تأكد أولًا أن رول الورق موجود داخل ماكينة VX520 وأنه مركب بشكل صحيح.
- من القائمة الرئيسية للماكينة ادخل إلى قائمة استعلامات داخلية او قائمة الاستعلامات
- طباعة اخر 5 عمليات
- اختر العملية المطلوب إعادة طباعتها.
- ارجع وادخل الى اعادة طباعة كوبون برقم المرجعي
- بعد اختيار العملية الصحيحة، اضغط تأكيد.
- ستقوم الماكينة بمحاولة إعادة طباعة الإيصال مرة أخرى.
ماذا لو لم يتم طباعة الايصال او كارت الشحن ؟
تابع شرح حصري من خلال موقع ابوكبير لخدمات الدفع والشحن بالفيديو
أهم تحذير للتاجر
لا تعيد تنفيذ العملية قبل التأكد من حالة العملية الأولى.
فمثلًا إذا تم شحن كارت بقيمة 100 جنيه وظهرت العملية فاشلة، ولكن لم تتم طباعة الكارت، فإن تنفيذ عملية شحن جديدة قد يؤدي إلى خصم قيمة العملية مرة أخرى.
إذا لم تظهر العملية في إعادة الطباعة
إذا لم تجد العملية المطلوبة أو لم تنجح إعادة الطباعة، احتفظ بأي بيانات متاحة عن العملية، مثل:
- رقم العملية.
- وقت وتاريخ العملية.
- قيمة العملية او الرقم المرجعي .
- رقم الهاتف أو رقم الخدمة.
- صورة للشاشة إن أمكن.
ثم يتم التواصل مع دعم فوري 16421 أو الجهة المسؤولة عن الماكينة لمعرفة حالة العملية والحصول على الإيصال أو حل مشكلة الطباعة.
الخلاصة
ميزة إعادة الطباعة من ماكينة VX520 مهمة جدًا للتاجر في حالة نجاح العملية وفشل خروج الإيصال، وتساعد على تجنب إعادة تنفيذ العملية وخصم المبلغ مرتين. لذلك عند حدوث المشكلة، افحص العملية أولًا ثم استخدم إعادة الطباعة بدلًا من تنفيذ عملية جديدة.
إعادة طباعة فاتورة VX520, إعادة طباعة كارت شحن, ماكينة VX520, شرح VX520, فشل طباعة كارت الشحن, إعادة طباعة إيصال فوري, كارت شحن فوري, حل مشكلة عدم طباعة الإيصال, ماكينة فوري, إعادة طباعة عملية فوري